xsm – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do xsm cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản nếu cần. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ ngày ghi trong phần cập nhật ở đầu trang.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xsm. Nếu bạn truy cập thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và đồng ý các điều khoản này nhân danh tổ chức. xsm có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không đáp ứng điều kiện này.

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng nền tảng xsm một cách trung thực, tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam và không thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại cho các người dùng khác, nhân viên hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của xsm. Bạn cam kết không cung cấp thông tin sai lệch, không mạo danh người khác và không sử dụng dịch vụ cho các hoạt động phi pháp như rửa tiền, lừa đảo tài chính hoặc tài trợ cho các tổ chức bị cấm.

Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, thao túng kết quả cược, hoặc khai thác lỗi hệ thống một cách cố ý. Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc số dư tài khoản, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho xsm và không sử dụng lỗi đó để trục lợi. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì và thu hồi toàn bộ số dư chưa giải ngân.

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên xsm được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như thời gian xử lý giao dịch, được quy định cụ thể trong mục Thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính xác; xsm không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị thất lạc do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

Để bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng, xsm áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản xsm; không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. xsm có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu có dấu hiệu nghi ngờ về hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính, đồng thời hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam.

xsm có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở cho rằng tài khoản đó đang bị sử dụng cho các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc gây nguy hại cho hệ thống. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện các giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra cho thấy không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ và xsm sẽ thông báo cho người dùng.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của xsm. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại; số dư chưa được rút sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tài khoản đã bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng sẽ không được tái kích hoạt và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quyết định của xsm.

Nền tảng xsm có thể chứa các tham chiếu hoặc tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Mặc dù xsm lựa chọn kỹ lưỡng các đối tác này, chúng tôi không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của họ và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ bên thứ ba đó.

Người dùng khi sử dụng các dịch vụ tích hợp của bên thứ ba đồng thời phải tuân thủ điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. xsm khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tài chính qua các kênh đó. Mọi tranh chấp với nhà cung cấp bên thứ ba cần được giải quyết trực tiếp giữa người dùng và nhà cung cấp đó.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của xsm trước tiên phải được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục pháp lý liên quan đến điều khoản này là tiếng Việt. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.